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近日，江蘇銀行北京西城文創支行聚焦周邊商戶“經營繁忙、不便赴網點”的急難愁盼，組織工作人員深入沿街商鋪、社區超市，開展“殘損幣兌換進商戶”專項便民活動，用有溫度的服務打通金融便民“最后一公里”。
為保障服務既高效又不擾經營，支行前期開展了精細化籌備。精準摸排便利店、社區超市等殘損幣積存集中的經營主體，通過“電話預約+實地走訪”雙向溝通，逐一敲定上門服務時間；提前備齊人民幣兌換政策宣傳折頁、防偽識別手冊及充足零鈔備用金，為高效服務筑牢基礎。活動現場，工作人員一邊快速細致地為商戶清點、分揀、兌換殘損幣，一邊耐心講解殘損幣兌換標準、人民幣防偽知識及日常收納注意事項，讓商戶在便捷兌換的同時，提升金融知識儲備，實現“兌換一次、受益一程”。
此次活動成功將20余家商戶手中的閑置殘損幣轉化為可靈活周轉的流動資金，切實解決了商戶日常經營中的實際困擾，贏得了商戶的一致好評。
下一步，江蘇銀行北京西城文創支行將持續錨定廣大群眾金融服務需求，將殘損幣兌換、金融知識普及等惠民服務延伸至社區鄰里、商圈集市等更多高頻場景，讓金融服務真正“沉下去、暖起來”，為群眾提供更優質、更便捷、更貼心的金融服務。
