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走進社區服務點,幾張便民桌前圍滿了前來咨詢的老人,身著藍色工裝的聯通工作人員正逐一分組答疑。針對老年人接受能力較弱的特點,工作人員特意準備了圖文并茂的簡易操作手冊,從手機接打電話、調節字體大小等基礎功能,到微信視頻、線上掛號、手機支付等常用軟件使用,都進行手把手教學。遇到記憶不牢的老人,他們便反復演示,用“方言+普通話”的親切講解讓操作要點更易理解。除了現場指導,工作人員還留下服務熱線,承諾為行動不便的老人提供上門幫扶,徹底解決老人的后顧之憂。
此次助老服務是黃岡聯通踐行“我為群眾辦實事”的具體行動。通過聚焦老年群體的實際需求,用專業與耐心搭建起“數字橋梁”,不僅讓老年人享受到通信科技的便利,更傳遞了央企的溫暖與擔當,贏得了社區居民的廣泛贊譽。

