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5月23日下午，針對網(wǎng)友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，國泰航空官方微博再次回應稱目前已經(jīng)暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內(nèi)部調查，并會于三日內(nèi)公布處理結果。23日上午上游新聞記者采訪了剛剛乘坐了國泰航空的一位商務艙旅客，他表示，此前已經(jīng)習慣了國泰空乘的“冷漠”，“今天的態(tài)度也是一如往常。”
上海的伍先生4月乘坐國泰航空從中國上海往返日本東京，來回都要在中國香港轉機，一共是四段航程，這也是伍先生第一次乘坐國泰航空的航班，“國泰空乘歧視非英語乘客我以前也只是聽說。”“其實去程和返程從中國香港到上海這三段航程體驗都非常好。”伍先生表示，在28日日本東京至中國香港的CX549航班這一段航程上感到了不愉快，“放行李時，空姐讓我把包upright（豎起來），我沒聽清就愣了一下，剛反應過來就被她白了一眼，然后她說讓她來做，很不耐煩說了兩遍，同時示意我靠邊。”
“本來也沒覺得怎樣，最多也就是態(tài)度不太好，但我后面的白人也一樣沒懂怎么放包，同樣是這個空姐卻很殷勤地上前去幫忙，而且絕對是笑臉相迎，剩下一臉懵的我坐在座位回味。”伍先生回憶。
目前在澳大利亞工作的陳女士告訴上游新聞記者，自己最近坐國泰不下三十次，經(jīng)濟公務艙都飛過，海外飛香港、香港飛內(nèi)地各一半，“印象最深是一次從澳大利亞悉尼飛往中國香港，乘務員問我喝啥，我說sparklingwater（蘇打水），她說沒有，我說我看見推車有，我指了指，她帶著教育我的口氣說，那不叫sparklingwater那叫sodawater，但我在澳大利亞、歐洲、北美都管帶氣的水叫sparklingwater，我們?nèi)潭际怯⒄Z交流。”
陳女士表示：“我的護照是扔在桌子上，他們應該可以看到，最開始也是跟我講粵語，我用英語說我聽不懂粵語。”“我2019年那會兒經(jīng)常飛澳大利亞悉尼-中國香港-中國杭州這段，當時兩段大部分都是大陸人，我旁邊有歲數(shù)大的要點餐，明明是說普通話，不會英語，也是用雙語的菜單，但空乘堅持英語溝通，有時候說不明白就直接隨便給個飯，感覺有時候跟復讀機一樣，不管旅客會不會說英語，還是堅持說英語。”
（上游新聞記者）
